よくある質問

作業の開始時間は指定できますか？

一定の範囲内でご指定いただけます。目安としましては、（1）9:00～9:30頃開始、（2）13:00～13:30頃開始、（3）15:30～16:30頃開始となります｡ただし、予約状況により多少前後する場合がございますので、あらかじめご了承ください｡

予約の変更やキャンセルはできますか？

もちろんできます。作業前日の17時までにご連絡ください。
お客様のご都合により作業日前日､当日にご予約をキャンセルされた場合は下記のとおりキャンセル料を頂戴いたしますので、あらかじめご了承ください｡

混んでいる時期、曜日などはありますか？

例年12月は非常に混み合いますのでお早目にご予約ください。作業日を11月や1月にずらしていただくとご希望の日程が予約しやすいのでおすすめしております。
混み合っている時期でも出来る限りご要望にお応えいたします。

当日に追加料金が発生することはありますか？

原則としてありません。ただし、お客様のご希望で当日に追加オプションや時間制コースの延長をされた場合は、事前に料金をご確認いただいた上で、追加料金をいただく場合がございます。

サービス内容に不備や事故があった場合は補償してもらえますか？

もしも作業内容に不備がございましたらフ 06-6713-6506 までご相談ください｡状況を確認の上､再度お伺いさせていただき手直し作業等の対応をさせていただきます｡
また､万一の事故に備えて損害保険にも加入しておりますのでご安心ください｡

自分でお掃除用具や洗剤を用意する必要はありますか？

必要な資機材は一式持参いたしますのでご用意の必要はございません｡
ただし水道や電気は、お客様宅のものを使用させていただきます。あらかじめご了承ください｡使用できるよう事前にご手配をお願いいたします。

定期契約することはできますか？

可能です。1ヶ月に一回や3ヶ月に1回など定期契約をすることもできます。
定期契約でも季節などによって作業内容を変更して頂いても構いません。変更の場合は、事前にご連絡ください。また、料金も内容に合わせて変更になります。

一度に複数の掃除を依頼できますか？

可能です。作業時間がかかるため日時設定はお問い合わせ頂いた際にご相談ください。また、お伺いした時にご依頼の追加も可能です。
お伺いするスタッフまでお声をお掛けください。

急ぎの依頼でも対応してもらえますか？

業務の状況によりますが、緊急のご依頼でも最大限努力いたします。いつでもお問い合わせ下さい。急ぎのご依頼の場合、キャンセルされますとキャンセル料が発生する場合がございますのでお問い合わせ時にご確認ください。

メニューにないものでも依頼できますか？

ご依頼内容にもよりますが、可能です。
お問い合わせ頂いた際に、内容をご相談した上でお見積りを出させて頂きますので安心してご連絡ください。